• JE ME SUIS TROMPÉ(E) DE PRODUIT, PUIS-JE L'ÉCHANGER ?

  Bien sûr, il est tout à fait possible d’échanger un produit. Il vous suffit de nous contacter par chat ou mail (info@mycodage.com) en nous communiquant votre numéro de commande, le ou les produits à retourner, la ou les raisons du retour et une demande d'échange, de bon d'achat ou de remboursement. Nous vous enverrons un bon de retour si le/les produit(s) n’a/n’ont pas été ouvert(s) et abîmé(s). Si vous optez pour le renvoi avec échange, il vous faut faire votre demande sous 15 jours après récepPeu de lectures

• MON PRODUIT EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ, QUE FAIRE ?

  Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit est arrivé endommagé. Il vous suffit de prendre une photo de l’article et de nous contacter par chat ou mail (info@mycodage.com) en nous communiquant votre numéro de commande et en nous disant si vous souhaitez un échange, un bon d'achat ou un remboursement. En cas de retour et échange, il vous faudra effectuer une réclamation sous 15 jours après réception. Une fois l’article réceptionné, nous vous renverrons un produit sous 30 jours. Tout produiPeu de lectures

• J’AI REÇU LE MAUVAIS PRODUIT, COMMENT FAIRE ?

  Il vous suffit de nous contacter par chat ou mail (info@mycodage.com) en nous communiquant votre numéro de commande, le ou les produits à retourner, la raison du retour et une demande d'échange, de bon d'achat ou de remboursement. Nous vous enverrons un bon de retour à condition que le/les produit(s) n’a/n’ont pas été ouvert(s). Le retour est à nos frais et nous vous ferons parvenir l’article demandé dès réception de l’autre.Peu de lectures

• PUIS-JE RENVOYER UN PRODUIT DÉJÀ UTILISÉ S'IL NE CONVIENT PAS À MA PEAU ?

  Nous sommes navrés d'apprendre qu’un de nos produits ne convient pas à votre peau. Cependant, si le produit que vous souhaitez nous retourner a déjà été ouvert, nous ne pouvons pas procéder à un retour. Nous pouvons en revanche vous proposer de vous rendre dans l'une de nos Maisons CODAGE ou chez l'un de nos revendeurs. Ainsi, ils pourront vous faire tester d'autres produits et vous offrir des doses d'essai en adéquation avec votre peau.Peu de lectures

• J’AI RETOURNÉ UN OU DES PRODUIT(S), QUAND VAIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ(E) ?

  Nos délais de remboursement sont, en moyenne, de deux à trois semaines.Ces délais peuvent varier selon l’acheminement de votre colis et du temps de réception/vérification de l’état du ou des produit(s) à notre Laboratoire.Peu de lectures

• EST-IL POSSIBLE DE RETOURNER UN PRODUIT ?

  Tout produit acheté sur notre e-shop ou dans l'une de nos Maisons CODAGE peut être retourné. Tout produit acheté chez l'un de nos partenaires ou distributeurs doit être retourné à ce distributeur ou partenaire. Dans le premier cas, votre produit doit être retourné dans les 14 jours suivant l'achat. Le produit doit être intact et dans son emballage d'origine. Pour connaître tous les détails de notre politique de retour, rendez-vous sur la page Livraisons & Retours (https://www.codageparis.com/frPeu de lectures