• Comment suivre ma commande ?

  Une fois votre commande validée et préparée par notre entrepôt, vous recevez un mail de confirmation d’expédition. Il vous suffit de cliquer sur « Suivre ma commande » dans le corps du mail pour avoir accès au suivi de votre colis. Vous pouvez aussi consulter votre suivi directement sur votre compte en cliquant sur le lien suivant : Mon compte. Connectez-vous, cliquez sur « Mes commandes » puis sur le numéro de suivi.Quelques lectures

• Est-il possible de repousser l'envoi de ma commande ?

  Selon l’avancement de votre commande, il est possible de repousser son expédition. N’hésitez pas à nous contacter le plus rapidement possible via notre chat, Whatsapp ou par email à info@mycodage.com En revanche, si la commande a déjà été expédiée par notre Laboratoire, nous ne pourrons plus la repousser.Quelques lectures

• Est-il possible de changer de mode de livraison ?

  Vous pouvez changer de mode de livraison tant que votre commande n'a pas été expédiée. Si la commande est expédiée par notre Laboratoire, nous ne pourrons plus la modifier. N’hésitez pas à nous contacter le plus rapidement possible à l'adresse mail suivante : info@mycodage.com , ou directement via le chat. Cette modification peut entraîner des frais de livraison supplémentaires.Quelques lectures

• Quel est le délai de livraison en Europe ?

  En fonction du mode de livraison que vous avez choisi, le délai est compris entre 3 et 5 jours ouvrables.Quelques lectures

• Dans quels pays puis-je être livré ?

  Nous travaillons avec des transporteurs internationaux de confiance, ce qui nous permet d’assurer la livraison de vos commandes dans la quasi-totalité des pays à travers le monde. Si vous souhaitez une confirmation pour une destination précise, n’hésitez pas à nous l’indiquer, nous serons ravis de vous renseigner. Pour plus d'informations concernant les Livraisons & Retours cliquez iciQuelques lectures

• Puis-je retourner un produit ?

  Tout produit acheté sur notre boutique en ligne ou dans l'une de nos Maisons CODAGE peut être retourné. Tout produit acheté chez l'un de nos partenaires doit être retourné à ce distributeur ou partenaire. Dans le premier cas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine scellé. Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons acceptQuelques lectures

• Est-il possible d'être livré(e) en point relais ?

  Malheureusement, il n’est pas possible d’être livré en point relais. Nos commandes sont exclusivement expédiées à domicile via nos partenaires de transport.Quelques lectures

• J'ai payé des frais de douane en supplément, vais-je être remboursé(e) ?

  Les frais de douane appliqués à votre commande sont malheureusement à votre charge. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement.Peu de lectures

• J’ai retourné un ou des produit(s), quand vais-je être remboursé(e) ?

  Nos délais de remboursement sont, en moyenne, de deux à trois semaines.Ces délais peuvent varier selon l’acheminement de votre colis et du temps de réception/vérification de l’état du ou des produit(s) à notre Laboratoire.Peu de lectures

• Puis-je renvoyer un produit déjà utilisé s'il ne convient pas à ma peau ?

  Nous sommes navrés d’apprendre qu’un de nos produits ne convient pas à votre peau. Toutefois, conformément à notre politique de retours, si le produit a été ouvert, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou un échange. Nous vous invitons en revanche à vous rendre dans l’une de nos Maisons CODAGE ou chez l’un de nos revendeurs agréés, où nos experts pourront vous faire tester d’autres formules et vous offrir des dPeu de lectures