• Comment fonctionne le paiement en 3 fois sans frais avec Scalapay ?

  Scalapay est un service de financement innovant qui vous permet d'acheter sur notre site, de recevoir vos produits immédiatement et de payer en 3 mensualités égales sans intérêts. Le service ne comporte pas de frais supplémentaires pour le client si les acomptes sont payés à la date d'échéance. Le premier acompte (égal à un tiers de la valeur totale de l'achat) sera débité immédiatement au moment de l'achat. Les 2 acomptes restants seront débités dans les 2 mois suivants. Premier acompte :Quelques lectures

• Comment trouver un produit ?

  Pour trouver un produit sur notre site, vous pouvez cliquer sur l’icône de loupe et saisir directement son nom. Vous pouvez également naviguer par catégorie à l’aide des menus. Notre offre se compose de soins pour le visage et le corps. Nous proposons également des programmes skincare, qui sont des routines complètes composées de plusieurs produits sélectionnés selon vos besoins. Notre Collection de Soins Prêt-à-Porter est organisée autour des trois étapes fondamentales d’une routine beauté :Quelques lectures

• Puis-je passer commande par téléphone ?

  Il n’est pas possible de passer commande par téléphone, car nous ne sommes pas autorisés à collecter vos informations bancaires. Pour des raisons de sécurité, la validation de votre commande doit être effectuée directement en ligne, par vos soins. Si vous avez des difficultés lors du paiement, n’hésitez pas à nous contacter via le chat, Whatsapp ou par email à info@mycodage.comQuelques lectures

• Puis-je modifier ma commande après l’avoir validée ?

  Vous avez la possibilité de modifier votre commande en nous contactant par Email à info@mycodage.com, Chat ou Whatsapp. Veuillez adresser votre demande au plus vite, et impérativement avant la réception du mail d'expédition de votre commande. Passé ce délai, toute modification ne pourra plus être prise en compte. Nous vous invitons également à consulter notre page Politique de retours pour en savoir plus sur noQuelques lectures

• Puis-je changer l’adresse de livraison après validation de ma commande ?

  Vous pouvez changer de mode de livraison tant que votre commande n'a pas été expédiée. Si la commande est expédiée par notre Laboratoire, nous ne pourrons plus la modifier. N’hésitez pas à nous contacter le plus rapidement possible par Email à info@mycodage.com, Whatsapp ou directement via le Chat. Cette modification peut entraîner des frais de livraison supplémentaires.Quelques lectures

• Est-il possible d'annuler ma commande ?

  Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il nous est possible d’annuler et de procéder au remboursement de celle-ci. Contactez-nous le plus rapidement possible à l'adresse mail info@mycodage.com, par whatsapp ou via notre chat. Si la commande a déjà été envoyée, il ne nous sera malheureusement plus possible de l’annuler. Cependant, vous pouvez nous retourner vos produits en suivant la procédure des Livraisons & Retours (https://www.codageparis.com/fr/pages/deQuelques lectures

• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

  Sur le site, il vous est possible de payer par carte bancaire, Paypal, Lydia, Apple Pay, Google Pay et Scalapay via votre panier. Les cartes acceptées sont les suivantes : Master Card, Visa, Amex, Carte Bleue et Maestro. Concernant le paiement Scalapay, il vous permet de payer en 3 fois sans frais.Peu de lectures

• Suis-je obligé(e) de créer un compte client pour commander ?

  Non, la création d'un compte client n’est pas obligatoire. Vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Pour suivre votre commande, il vous suffira de cliquer sur le lien de suivi reçu par e-mail.Peu de lectures

• Comment obtenir ma facture ?

  Vous pouvez accéder à votre facture directement via le mail de confirmation de votre commande ou bien, via notre site, en vous connectant à votre compte. Une fois connecté(e), cliquez sur la rubrique « Mes commandes », puis sur le numéro de commande voulu. Vous pouvez également nous contacter par Email à info@mycodage.com, via le chat ou via Whatsapp pour obtenir votre facture.Peu de lectures

• En combien de temps est traitée ma commande ?

  Votre commande est généralement traitée sous 24h ouvrées. Si vous avez réalisé(e) votre commande un samedi ou un dimanche ou lors d’un jour férié, elle sera traitée le jour ouvré suivant. Vous pourrez suivre ses différentes étapes dans votre espace “mon compte”.Peu de lectures

• Nos offres sont-elles cumulables ?

  Malheureusement nos offres ne sont pas cumulables.Peu de lectures

• Comment utiliser une carte cadeau ?

  Passez à l’étape de paiement Sur mobile Le champ "Carte cadeau" se trouve sous vos produits ajoutés au panier. Saisissez votre code dans le champ "Code promo" et cliquez sur "Valider". (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/e/3/4/3e3428b1d2728600/cartecadeaumobilekil6n4.jpg =296x500) Sur ordinateur et tablette Le champ "Carte-cadeau" se trouve sur la droite de l’écran. Saisissez votre code dans ce champ et cliquez sur "Valider". (https://storagPeu de lectures

• Comment utiliser un code promo ?

  Passez à l’étape de paiement Sur mobile Le champ "Code promo" se trouve sous vos produits ajoutés au panier. Saisissez votre code dans le champ "Code promo" et cliquez sur "Valider". (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/e/3/4/3e3428b1d2728600/codepromomobilepvo85p.jpg =296x500) Sur ordinateur et tablette Le champ "Code promo" se trouve sur la droite de l’écran. Saisissez votre code dans ce champ et cliquez sur "Valider". (https://storage.crispPeu de lectures

• Le produit que je souhaite est en rupture de stock, que puis-je faire ?

  Lorsque l’un de nos produits est temporairement indisponible, vous avez la possibilité de vous inscrire à une alerte de retour en stock directement sur sa fiche produit. Il vous suffit d’indiquer votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet. Vous recevrez automatiquement une notification dès qu'il sera de nouveau disponible à la vente.Peu de lectures

• Comment acheter une carte cadeau ?

  Nous proposons des cartes cadeaux digitales, idéales pour un achat rapide et sécurisé directement sur notre site, ainsi que pour profiter de soins, disponibles sur notre page dédiée aux cartes cadeaux. Pour offrir une expérience en spa, il vous suffit de sélectionner l’expérience souhaitée directement sur notre site. Pour une carte cadeau d’un montant, vous pouvez choisir le montant qui vous convient lors de votre commande.Peu de lectures

• Sous quel format vais-je recevoir la carte cadeau ?

  Nos cartes cadeaux sont automatiquement envoyées au format électronique, directement par email, pour une réception rapide et pratique. Si vous souhaitez offrir une carte cadeau au format physique, nous vous invitons à commander notre coffret cadeau dédié. Celui-ci vous sera livré à l’adresse indiquée lors de votre commande.Peu de lectures

• Où puis-je trouver le récapitulatif de ma commande ?

  Dès validation de votre achat, un email de confirmation vous est envoyé, contenant l’ensemble des détails de votre commande. Si vous avez créé un compte client, vous pouvez également accéder à votre historique et au récapitulatif de vos commandes à tout moment dans l’onglet « Mes commandes ».Peu de lectures

• Le paiement est-il sécurisé ?

  Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés. Nous travaillons uniquement avec des prestataires de paiement reconnus et certifiés, afin de vous offrir une expérience d’achat en ligne sûre et sereine. Pour toute question complémentaire, notre service client reste à votre entière disposition.Peu de lectures

• Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

  Une fois votre commande validée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation reprenant le détail de vos achats ainsi que votre numéro de commande. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam). En cas de doute ou si vous ne recevez rien dans l'heure qui suit, n'hésitez pas à contacter notre service client via chat, WhatsApp ou e-mail à info@mycodage.com, qui se fera un plaisir de vousPeu de lectures

• Puis-je payer en plusieurs fois ?

  Oui, nous vous offrons la possibilité de payer en plusieurs fois grâce à Scalapay ou PayPal (sous réserve d'éligibilité). Ces options vous seront proposées au moment du paiement, directement depuis votre panier.Peu de lectures

• Est-il possible de précommander un produit en rupture ?

  Il n’est malheureusement pas possible de précommander un produit temporairement indisponible. Cependant, afin d’être informé(e) en priorité de son retour en stock, vous pouvez vous inscrire à l’alerte dédiée directement depuis la fiche produit concernée. Vous recevrez ainsi une notification par email dès que le produit sera à nouveau disponible.Peu de lectures

• Je n’ai pas reçu d’email de confirmation, que faire ?

  Si vous n’avez pas reçu votre email de confirmation, nous vous invitons à : Vérifier votre dossier courriers indésirables / spams Vérifier que l’adresse email renseignée lors de votre commande est correcte Si besoin, contactez notre service client par chat, WhatsApp ou email à info@mycodage.com, nous serons ravis de vous aider.Peu de lectures