Question 1

COMBIEN DE TEMPS DURE UN SÉRUM ?

Accepted Answer

Pour une utilisation recommandée de 3 gouttes de sérum à appliquer matin et/ou soir sur le visage, le cou et le décolleté, la durée moyenne de nos sérums est de :

Sérum visage :
Pour 15 mL : 1 mois et demi,
Pour 30 mL + 5 mL de format voyage offert : de 3 à 4 mois.
Sérum pour les yeux :
Pour 15 mL : de 3 à 4 mois.

Question 2

TOUTES LES OFFRES SONT-ELLES SANS ENGAGEMENT ?

Accepted Answer

Notre offre mensuelle est sans engagement et peut être interrompue à tout moment. Tout mois entamé est cependant dû. Nos autres offres sont avec engagement sur 12 mois (pour l’offre annuelle) ou sur 3 mois (pour l’offre 3 mois). Au-delà des engagements, nos abonnements se paient mensuellement, sauf l’offre 3 mois qui est payée dans son intégralité au moment de l’achat. Pour les abonnements mensuels et annuels, une carte de paiement sera donc obligatoire pour un paiement automatique en début de chaque mensualité.

Question 3

OÙ SONT FABRIQUÉS VOS PRODUITS ?

Accepted Answer

Nos produits sont fabriqués dans notre usine de Nice, ils sont entièrement Made in France. Ils sont formulés dans notre laboratoire intégré par des artisans créateurs qui accordent une importance primordiale à la transparence des formules et le zéro compromis sur les matières premières controversées.

Question 4

ACCÈS AU WELLNESS : L'ACCÈS À LA PISCINE OU AU HAMMAM EST-IL GRATUIT ?

Accepted Answer

L'accès à la piscine, au sauna et au hammam est à 50 € de l'heure et par personne. C’est en complément d'un soin de 60 minutes. Si vous êtes client dans l’hôtel Le Roch ou le Kimpton, vous avez accès gratuitement à l'espace wellness incluant piscine et hammam. Les clients de l’hôtel SO/PARIS ont accès gratuitement uniquement au hammam.

Question 5

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LA LOTION PEELING ET LE MASQUE MICRO-PEELING ?

Accepted Answer

La principale distinction entre un masque et une lotion réside dans leur application et leur temps d'action. Le masque est généralement une formule à appliquer sur le visage, à laisser agir pendant un certain temps, puis à rincer. En revanche, une lotion ou une solution est un produit liquide qui s’applique avec un coton et ne nécessite pas de rinçage immédiat.

La solution perfectrice n°3 ou Lotion Peeling, est une solution de prétraitement composée d’alpha-hydroxy acides (AHA) et de poly-hydroxy acides (PHA) hautement concentrés (25%) pour une action resurfaçante et clarifiante visible. Elle s'utilise le soir, une à deux fois par semaine.

Le Masque Micro-Peeling est composé de 8% d’AHA. Sa formule est plus douce et sa texture gel crème est enrichie d'actifs apaisants. Il a également une action exfoliante et éclaircissante visible. Il s’utilise de préférence le soir 1 à 2 fois par semaine. Le temps de pose est de 10 à 15 minutes avant rinçage.

Attention, selon la sensibilité de la peau, ils peuvent provoquer des sensations de picotement qui disparaissent en 30 minutes maximum.

Question 6

J’AI EU UN PROBLÈME À L'ARRIVÉE DE MA COMMANDE ?

Accepted Answer

Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée intacte. Vous pouvez nous contacter via le chat, WhatsApp ou par mail pour nous expliquer votre problème et nous envoyer des photos ainsi que le numéro de commande et le numéro de lot de votre produit.

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